Siempre vas a tener información de tu pedido en tu mail
1) CONFIRMACIÓN DE COMPRA hasta 48 hs habil
Si abonás mediante transferencia bancaria, recordá enviarnos el comprobante para poder confirmar tu compra.
Si abonás con tarjeta, la confirmación se realiza automáticamente una vez aprobado el pago.
2) DESPACHO DE TU PEDIDO 📦
Una vez confirmada la compra, el despacho demora de 1 a 7 días hábiles. Las demoras de las empresas de transporte son ajenas a todo negocio, nosotras no manejamos las demoras.
Estamos trabajando para despachar todos los pedidos lo antes posible, así que no es necesario que nos escribas para solicitar el código, porque para tranquilidad de ambas te llegan automaticos a tu mail, es normal la demora en actualizar 🙌🏻
Sábados, domingos, feriados y asuetos no cuentan como días hábiles, ya que el correo permanece cerrado y no se realizan despachos.
3) PRODUCTOS EN PREVENTA
Si elegís un producto en preventa, en su descripción vas a encontrar el plazo estimado de producción.
Por ejemplo: “Preventa Bikini Sabana: 5 días hábiles” significa que necesitamos 5 días hábiles para producirlo.
Este plazo no incluye el despacho, que comienza a contar cuando el producto está terminado y listo para enviar.
4) INCONVENIENTES
Antes de abrir tu paquete, verificá que la bolsa esté correctamente cerrada y sin signos de apertura.
Si recibiste un producto faltante o incorrecto, comunicate con nosotros detallando lo sucedido. Nos haremos responsables y te brindaremos una solución.
CAMBIOS
Realizamos cambios en compras minoristas.
Escribinos por WhatsApp y te enviaremos un rótulo de envío. Deberás imprimirlo y llevar el paquete a la sucursal de Correo Argentino que te quede más cómoda.
Una vez que retiremos y controlemos el paquete, nos comunicaremos nuevamente con vos para coordinar el cambio y el nuevo envío.
5) PEDIDOS RETORNADOS
Si tu pedido regresa a nosotros porque no pudo ser recibido o retirado, ¡no te preocupes! OPCION VOLVER A ENVIAR WEB
( recibiras un mail con info)
Tené en cuenta que los pedidos retornados no tienen devolución de dinero.
6) SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez que despachemos tu pedido, el código de seguimiento te va a llegar automáticamente al mail.
Es normal que correo demore en actualizar
NO REALIZAMOS REEMBOLSOS NI CANCELACIONES.
Detrás de cada pedido hay un equipo que prepara, controla, empaqueta, retira y despacha, una vez confirmada la compra, los productos quedan reservados y separados para tu pedido. Por este motivo, no realizamos cancelaciones por motivos personales.
realizamos GIFT CARD con el monto de compra para utilizar por un año.
Recordá que contamos con el plazo de despacho informado a partir de la confirmación de la compra.
7) SOBRE LOS PLAZOS DE ENTREGA
Al momento de realizar tu compra, la tienda puede mostrarte una fecha estimada de entrega. Tené en cuenta que esta fecha no incluye nuestros días hábiles de preparación y despacho.
Preparamos cada pedido con mucho cuidado, por eso nuestro plazo de despacho es de 1 a 7 días hábiles. Una vez que tu pedido está en manos del correo, comienza a correr el plazo de entrega correspondiente.
Las posibles demoras de la empresa de transporte son ajenas a nuestra tienda y pueden modificar la fecha estimada de entrega.
SIEMPRE BUSCAMOS UNA SOLUCIÓN 🤍
te pedimos que tengas en cuenta nuestros tiempos de trabajo y las condiciones informadas al momento de comprar.
Si surge algún inconveniente con tu pedido, escribinos con tranquilidad. Siempre vamos a escucharte y buscar una solución dentro de nuestras posibilidades.
Nos encanta atenderlas con respeto, paciencia, buena predisposición, y esperamos recibir lo mismo del otro lado.
Las faltas de respeto o malos tratos hacia nuestro equipo no serán tolerados.
¡GRACIAS POR ELEGIRNOS! 🤍
Si tenés alguna duda o necesitás ayuda con tu pedido, podés comunicarte con nosotras por WhatsApp al 3854 472128 o por Instagram.
Para poder ayudarte más rápido, recordá enviarnos siempre tu número de orden. ✨
Gracias por confiar en Val. 🤍
