CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS 🤍
Si tenés una consulta urgente, podés comunicarte por WhatsApp al 3854-472128.
Respondemos los mensajes por orden de llegada y en días hábiles, de lunes a viernes. Te pedimos paciencia: siempre buscamos ayudarte y encontrar una solución dentro de nuestras políticas.
CAMBIOS
Por buena predisposición de la marca, sí realizamos cambios en compras minoristas. Podés consultar todas las condiciones en nuestra sección “Cambios de producto”.
Una vez recibido tu pedido, tenés 10 días para solicitar el cambio.
Si el producto que querés elegir no se encuentra disponible, podemos ofrecerte una Gift Card por el valor de la prenda a cambiar, para que puedas utilizarla en otra compra.
Los cambios se gestionan únicamente por WhatsApp.
La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su packaging correspondiente.
IMPORTANTE: No realizamos cambios de prendas que hayan sido utilizadas, ya que no podemos garantizar su estado ni las alteraciones que puedan haber sufrido.
PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
LAS PRENDAS ADQUIRIDAS EN SALE, OFERTA, GANGA, 2x1, CYBER MONDAY, PROMOCIONES O CON DESCUENTOS EXTRA NO TIENEN CAMBIO.
Sin excepción.
FALLAS DE FÁBRICA
Si recibiste un producto con algún inconveniente y comprobamos que se trata de una falla de fábrica, nos hacemos cargo de todo.
Comunicate con nosotras por WhatsApp para que podamos ayudarte y resolverlo lo antes posible. 🤍
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
No realizamos devoluciones de dinero ni cancelaciones una vez abonada la compra.
Si adquiriste un producto con demora informada en el despacho o en modalidad preventa, y luego decidís no esperar, la compra no podrá cancelarse con devolución de dinero.
Desde el momento en que realizás la compra, destinamos tiempo y recursos a la preparación o producción del producto que elegiste.
Si finalmente preferís no recibirlo, podremos ofrecerte una Gift Card por el valor correspondiente, respetando las condiciones de la compra.
PLAZOS DE DESPACHO
Una vez confirmado tu pago, contamos con un plazo de hasta 7 días hábiles para preparar y despachar tu pedido
Días hábiles: de lunes a viernes. No incluyen sábados, domingos ni feriados.
La fecha estimada que puede mostrar la tienda al momento de comprar no contempla nuestros días hábiles de preparación y despacho.
Una vez que entregamos tu pedido a la empresa de transporte, comienza a correr el plazo correspondiente al envío.
Las posibles demoras de Correo Argentino o de cualquier empresa de transporte son ajenas a nuestra tienda y pueden modificar la fecha estimada de entrega.
PEDIDOS QUE RETORNAN
Si tu pedido retorna a nosotras, nos comunicaremos por mail para coordinar un nuevo envío.
El costo del nuevo envío queda a cargo del cliente.
Si el seguimiento indica que hubo un intento de entrega pero considerás que el correo no visitó tu domicilio, entendemos la situación. Sin embargo, no tenemos control sobre la operatoria de Correo Argentino ni conocemos los motivos por los cuales una entrega puede no concretarse.
En esos casos recomendamos realizar el reclamo directamente con la empresa de transporte o comunicarse con su servicio de atención al cliente, ya que nosotras no podemos gestionar ese reclamo en nombre del destinatario.
POR ÚLTIMO 🤍
Siempre trabajamos con buena predisposición y buscando una solución para nuestra comunidad, respetando las políticas de nuestra tienda.
De la misma manera, pedimos que la comunicación sea siempre con respeto. No toleramos faltas de respeto hacia nuestro equipo.
Estamos para ayudarte y vamos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para resolver cualquier inconveniente, siempre dentro de estas condiciones.
Gracias por elegirnos y por respetar nuestros tiempos de trabajo. 🤍
